Когда подписывать почтовое извещение?

Когда посылка поступит в почтовое отделение, вам в почтовый ящик придет извещение. Вы заполняете его и идете на почту получать долгожданный заказ. Давайте разберем основные моменты этого шага, чтобы избежать проблем.

Когда подписывать и что проверить?

На сайте Почты России размещен документ "Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты." В пункте 4.1 указано:

"Вручение посылок производится в соответствии с действующими Правилами оказания услуг почтовой связи и Временным порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденным приказом ФГУП "Почта России" от 30.07.2004 № 305.

Посылки вручаются в объектах почтовой связи под расписку на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса ф.116 (приложение № 2[1]) или накладной ф.16, при предъявлении документов, удостоверяющих личность.

При вручении обязательно проверяется масса посылки."

Самое важное в этом пункте это то, что сотрудник должен проверить вес посылки до вашей подписи в извещении.

Целостность упаковки отправления

20.1. Общий порядок доставки и вручения РПО регламентируется Правилами оказания услуг почтовой связи.

РПО, поступившие в дефектном состоянии, должны вручаться в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений и при выдаче должны быть вскрыты.

При получении отправления вам необходимо проверить целостность упаковки, нет ли порезов или следов вскрытия. Если есть подозрения в том, что отправление повреждено или вскрывалось, то вы можете отказаться от его получения. В этом случае посылка уйдет обратно продавцу.

Бывает что в процессе пересылки упаковка может случайно повредиться, без порчи товара. В случае если сами сотрудники почтовой службы обнаружат повреждение упаковки, они обязаны составить специальный акт и сообщить вам об этом. В этом случае почтовое отправление может быть вскрыто при вас до получения с составлением акта о вскрытие. Убедившись в целостности товара вы можете его все-таки принять.

Имейте в виду, что подписывая извещение/уведомление вы подтверждаете что вес посылки соответствует отправленному, что упаковка не повреждена и нет следов повреждения посылки.

Подписав уведомление и передав его сотруднику почтовой службы вы уже не сможете предъявить им никаких претензий по отправлению.

Всегда проверяйте всё именно ДО подписи!

Сотрудник почты обязан показать вам отправление и взвесить его ДО подписи в извещении!

Если от вас требуют подписать извещение до осмотра и взвешивания, то ваше право попросить позвать начальника отделения и объяснить вашу проблему. Если вам отказывают и не хотят позвать начальника, то вы можете позвонить на горячую линию Почты России и оставить жалобу.

Телефон горячей линии Почты России: 8-800-2005-888

Желаем вам удачных покупок!